7.1 Áreas de conhecimento em Gerenciamento de Projetos - visão PMBOK
De acordo com o PMBOK®
(PMI, 2013), em cada etapa do ciclo de vida do projeto ocorrem processos de
gerenciamento. Tais processos, reunidos em grupos, poderão abranger até 10
(dez) áreas de conhecimento.
Uma área de
conhecimento é definida por seus requisitos de conhecimentos e descrita em
termos dos processos que a compõem, suas práticas, entradas e saídas,
ferramentas e técnicas utilizadas para o gerenciamento de projetos.
Essas
áreas de conhecimento descrevem o gerenciamento de projetos em relação aos seus
processos componentes e procuram abranger as principais restrições de um
projeto (estas restrições não estão limitadas às listadas a seguir:): Escopo,
Qualidade, Cronograma, Orçamento, Recursos Humanos e Riscos.
Cada área de conhecimento possui detalhamento
específico, abrangência própria e, ao mesmo tempo, integra-se com as atividades
das demais áreas, formando um corpo único e organizado.
É importante notar que as interações existentes entre as
áreas de conhecimento fazem com que ações setoriais influenciem uma ou mais
áreas de conhecimento, levando à necessidade frequente de análise e
balanceamento (integração) dos objetivos e recursos do projeto.
Com a publicação da 5ª Edição do Guia PMBOK®, em 2013, as áreas de conhecimento
relacionadas ao gerenciamento de projetos totalizam 10 (dez) áreas, com a
inclusão da área de conhecimento Partes Interessadas (Stakeholders). Desta forma, as áreas de conhecimento em
gerenciamento de projetos podem ser assim representadas:
Figura 15 - As 10 áreas de conhecimento em
gerenciamento de projetos segundo o PMBOK – 5ª Edição (2013).
As dez áreas de
conhecimento em gerenciamento de projetos são:
·
Integração:
Trata das atividades necessárias à coordenação dos diversos elementos do
projeto. Envolve a realização de compensações entre os objetivos e as
alternativas inerentes ao gerenciamento do projeto, a fim de possibilitar a
superação das necessidades e o atendimento das expectativas previstas.
·
Escopo:
Refere-se às atividades requeridas para assegurar que o projeto contemple todos
os produtos necessários para o êxito do projeto. Representa o conjunto de
realizações que se pretende colocar sob a forma de um projeto; expressa o
“tamanho” ou amplitude do projeto, estabelecendo o seu “raio de ação” ou
“cobertura”.
·
Tempo:
Relaciona-se às atividades necessárias ao cumprimento do prazo previsto para a
implementação do projeto.
·
Custo:
Refere-se às atividades necessárias para assegurar que o projeto aconteça
dentro do orçamento previsto.
·
Qualidade:
Trata das atividades requeridas para garantir que o projeto ofereça os produtos
previstos em conformidade com os requisitos definidos pelo demandante ou
patrocinador.
·
Recursos
Humanos: Refere-se às atividades
requeridas para possibilitar o uso efetivo do pessoal alocado no projeto,
considerando os membros da equipe, patrocinador, usuários, fornecedores, entre
outros.
·
Comunicações:
Inclui as atividades requeridas para garantir a coleta, a distribuição, o
armazenamento, a divulgação e o controle das informações do projeto.
·
Riscos:
Refere-se às atividades de identificação, análise e planejamento de respostas
aos eventos futuros e incertos que podem influenciar o projeto. Compreende,
ainda, a criação de estratégias voltadas à potencialização dos resultados de
eventos positivos e a minimização das consequências de eventos negativos.
·
Aquisições:
Inclui as atividades necessárias à obtenção de bens e serviços externos à
equipe do projeto ou à organização.
·
Partes
Interessadas (Stakeholders):
Destina-se a identificar, planejar o gerenciamento, manter o envolvimento e
maximizar as influências positivas e minimizar os aspectos negativos das partes
interessadas no projeto ou fase.
7.2 Os 47 processos em Gerenciamento de Projetos do PMBOK®
Em cada etapa do ciclo de vida do projeto são executados
processos de gerenciamento, que por sua vez estão reunidos em grupos de
processos.
Os processos que
compõem cada um dos grupos de processos em gerenciamento de projetos representam
ações gerenciais específicas, a serem executadas por algum membro da equipe do
projeto, com objetivos e resultados definidos.
Os processos são descritos
em termos de:
·
Entradas (documentos, planos, desenhos
etc.);
·
Ferramentas e técnicas (que se aplicam
às entradas);
·
Saídas (documentos, produtos etc.)
Um exemplo
de processo que pode ser utilizado no gerenciamento de um projeto é a ação
gerencial de registro das lições aprendidas. Neste processo, são coletados,
documentados e arquivados todos os relatos de ações que influenciaram de forma
positiva ou negativa nos resultados do projeto. Desta forma, a organização
estrutura uma memória organizacional de atuação em projetos, onde reúne
subsídios informacionais para que os erros em um projeto não sejam cometidos em
outro. Da mesma forma, o registro das lições aprendidas proporciona que boas
práticas (acertos) sejam repetidas em outros projetos.
Na estruturação deste processo, estabelecem-se suas
características básicas: descrição, objetivo, entradas, atividades (ferramentas
e técnicas) e saídas.
A interação com outros processos pode ser documentada
através de fluxogramas de interação.
Figura 16- Exemplo de processo e seus componentes.
A tabela abaixo representa a interação das 10 (dez) áreas de conhecimento com os 05 (cinco) grupos de processos em
gerenciamento de projetos (Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e
controle e Encerramento). O resultado desta interação resulta em 47 processos de
gerenciamento de projeto que constam do PMBOK®
5ª edição (2013).
Tabela 4- Os 47 processos do Guia
PMBOK® 5° Edição (2013) - Adaptação.
Áreas
de Conhecimento
|
Iniciação
|
Planejamento
|
Execução
|
Monitoramento
e controle
|
Encerramento
|
Integração
|
4.1 Desenvolver o termo de abertura do projeto
|
4.2 Desenvolver
o plano de gerenciamento do projeto
|
4.3
Orientar e gerenciar a execução do projeto
|
4.4
Monitorar e controlar o trabalho do projeto
4.5
Realizar o controle integrado de mudanças
|
4.6
Encerrar o projeto ou fase
|
Escopo
|
5.1
Planejar o gerenciamento do escopo
5.2
Coletar os requisitos
5.3
Definir o escopo
5.4
Criar a EAP
|
5.5
Validar o escopo
5.6
Controlar o escopo
|
|||
Tempo
|
6.2
Planejar o gerenciamento do cronograma
6.2
Definir as atividades
6.3
Sequenciar as atividades
6.4
Estimar os recursos das atividades
6.5
Estimar as durações das atividades
6.6
Desenvolver o cronograma
|
6.7
Controlar o cronograma
|
|||
Custos
|
7.1
Planejar o gerenciamento dos custos
7.2
Estimar os custos
7.3
Determinar o orçamento
|
7.4
Controlar os custos
|
|||
Qualidade
|
8.1 Planejar
o gerenciamento da qualidade
|
8.2
Realizar a garantia da qualidade
|
8.3
Controlar a qualidade
|
||
Recursos Humanos
|
9.1
Planejar o gerenciamento dos recursos humanos
|
9.2
Mobilizar a equipe do projeto
9.3
Desenvolver a equipe de projeto
9.4
Gerenciar a equipe do projeto
|
|||
Comunicação
|
10.1
Planejar Gerenciamento das comunicações
|
10.2
Gerenciar as comunicações
|
10.3
Controlar as comunicações
|
||
Riscos
|
11.1
Planejar o gerenciamento dos riscos
11.2
Identificar os riscos
11.3
Realizar a análise qualitativa dos riscos
11.4
Realizar a análise quantitativa dos riscos
11.5
Planejar as respostas aos riscos
|
11.6
Monitorar e controlar os riscos
|
|||
Aquisição
|
12.1
Planejar Gerenciamento das aquisições
|
12.2
Conduzir as aquisições
|
12.3 Administrar
as aquisições
|
12.4
Encerrar as aquisições
|
|
Partes Interessadas (Stakeholders)
|
13.1 Identificar Partes interessadas
|
13.2 Planejar Gerenciamento das Partes
interessadas
|
13.3 Gerenciar Engajamento dos Stakeholders
|
13.4 Controlar Engajamento dos Stakeholders
|
Uma visão mais abrangente e detalhada dos objetivos de
cada um dos 47 processos de gerenciamento de projeto pode ser acompanhada da
seguinte forma:
Tabela 5- Detalhamento dos 47
processos do PMBOK® (2013).
ÁREA
|
PROCESSO
|
DESCRIÇÃO
|
INTEGRAÇÃO
|
4.1 Desenvolver Termo de Abertura
|
• Processo de desenvolver o documento que formalmente
autoriza o projeto ou fase.
|
4.2
Desenvolver Plano de Gerenciamento do Projeto
|
•Processo de documentar as ações necessárias para
definir, preparar, integrar e coordenar todos os planos auxiliares.
|
|
4.3 Dirigir e Gerenciar a Execução
|
• Processo de executar o trabalho definido no
Plano de Gerenciamento do Projeto.
|
|
4.4 Monitorar e Controlar o Trabalho
|
• Processo de monitorar e controlar o progresso
do projeto de acordo com o Plano.
|
|
4.5 Realizar Controle Integrado de Mudanças
|
• Processo de revisar, aprovar e controlar
solicitações de mudança, bem como manter atualizados os documentos do
projeto.
|
|
4.6 Encerrar Projeto ou Fase
|
• Processo de finalizar todas as atividades e encerrar
formalmente o projeto ou fase.
|
|
ESCOPO
|
5.1 Planejar Gerenciamento do Escopo
|
•Processo de planejar como o escopo será definido,
validado e controlado.
|
5.2 Coletar Requisitos
|
• Processo de definir e documentar os requisitos
necessários para atender necessidades e expectativas de interessados.
|
|
5.3 Definir Escopo
|
• Processo de desenvolver uma descrição detalhada
do projeto e do produto.
|
|
5.4 Criar EAP – Estrutura Analítica do Projeto
|
• Estrutura Analítica do Projeto é uma subdivisão
hierárquica orientada a entregas. Criar a EAP envolve definir as entregas
principais e seus componentes, bem como todo o trabalho do projeto.
|
|
5.5 Validar Escopo
|
• Processo de formalizar a aceitação das entregas
do projeto.
|
|
5.6 Controlar Escopo
|
• Processo de monitorar e controlar o escopo do
projeto.
|
|
TEMPO
|
6.1 Planejar Gerenciamento do Tempo
|
• Processo planejar como será definido, gerenciado
e controlado o cronograma do projeto.
|
6.2 Definir Atividades
|
• Processo de identificar atividades específicas
que precisam ser realizadas para produzir as entregas do projeto.
|
|
6.3 Definir Sequência de Atividades
|
• Processo de identificar e documentar dependências
entre as atividades do cronograma.
|
|
6.4 Estimar Recursos das Atividades
|
• Processo de estimar tipo e das quantidades de
recursos necessários para realizar cada atividade do cronograma.
|
|
6.5 Estimar Durações das Atividades
|
• Processo de estimar o número de períodos de
trabalho necessários para realização das tarefas.
|
|
6.6 Desenvolver Cronograma
|
• Processo de analisar os recursos necessários,
restrições do cronograma, durações e sequências de atividades para criar o
cronograma do projeto.
|
|
6.7 Controlar Cronograma
|
• Processo de monitorar e controlar o progresso
do projeto e a performance de execução do cronograma, tomando medidas
corretivas quando necessário.
|
|
CUSTO
|
7.1 Planejar Gerenciamento dos Custos
|
• Processo planejar como será definido, gerenciado
e controlado o orçamento do projeto.
|
7.2 Estimar Custos
|
• Processo de estimar os custos dos recursos
necessários para a execução das atividades.
|
|
7.3 Determinar Orçamento
|
• Processo de agregar custos estimados de atividades
individuais ou pacotes de trabalho para determinar o orçamento do projeto.
|
|
7.4 Controlar Custos
|
• Processo de monitorar e controlar o progresso
do projeto e a performance de execução do orçamento, tomando medidas
corretivas quando necessário.
|
|
QUALIDADE
|
8.1 Planejar Gerenciamento da Qualidade
|
• Processo de identificar padrões, normas ou requisitos
de qualidade do projeto e produto, e documentar como o projeto demonstrará
concordância.
|
8.2 Realizar Garantia de Qualidade
|
• Processo de auditar requisitos de qualidade e
os resultados das medições de controle de qualidade para assegurar que os
padrões apropriados de qualidade estão sendo observados.
|
|
8.3 Controlar Qualidade
|
• Processo de monitorar e controlar os resultados
e as atividades do Plano de Gerenciamento da Qualidade.
|
|
RECURSOS HUMANOS
|
9.1 Planejar Gerenciamento de Recursos Humanos do
Projeto
|
• Processo de identificar e documentar funções,
responsabilidades e habilidades requeridas para a criação do Plano de
Gerenciamento de Recursos Humanos.
|
9.2 Mobilizar Equipe do Projeto
|
• Processo para confirmar a disponibilidade dos
recursos humanos e obter a equipe necessária para terminar o projeto.
|
|
9.3 Desenvolver Equipe do Projeto
|
• Processo de integração e construção da equipe
do projeto, bem como melhoria de competências individuais e coletivas da
equipe.
|
|
9.4 Gerir Equipe do Projeto
|
• Processo de acompanhar desempenho de membros da
equipe, fornecendo feedback e solucionando conflitos.
|
|
COMUNICAÇÃO
|
10.1 Planejar Comunicação
|
• Processo de determinar as necessidades de informações
das partes interessadas no projeto para definir abordagens adequadas de
comunicação.
|
10.2 Gerenciar as Comunicações
|
• Processo de tornar disponíveis as informações
necessárias aos interessados.
|
|
10.2 Controlar as Comunicações
|
• Processo de coleta e distribuição das informações
sobre o desempenho e performance do projeto.
|
|
RISCOS
|
11.1 Planejar Gerenciamento dos Riscos
|
• Processo de definir como serão identificados,
analisados e gerenciados os riscos do projeto, incluindo procedimentos e
padrão para gestão de riscos.
|
11.2 Identificar Riscos
|
• Processo de determinar quais riscos podem
afetar o projeto e documentar suas características.
|
|
11.3 Realizar Análise Qualitativa
|
• Processo de priorização dos riscos por meio da
avaliação subjetiva das suas probabilidades de ocorrência e impactos no
projeto.
|
|
11.4 Realizar Análise Quantitativa
|
• Processo de análise numérica do efeito dos
riscos identificados sobre os objetivos gerais do projeto.
|
|
11.5 Planejar Respostas aos Riscos
|
• Processo de desenvolver estratégias e ações
para ampliar oportunidades e reduzir ameaças aos objetivos do projeto.
|
|
11.6 Monitorar e Controlar Respostas aos Riscos
|
• Processo de monitorar os riscos, implementando
as ações do plano de resposta quando necessário.
|
|
AQUISIÇÕES
|
12.1 Planejar Gerenciamento das Aquisições
|
• Processo de documentar as decisões de aquisição
do projeto, definir tipos de contratos e identificar potenciais fornecedores.
|
12.2 Conduzir Aquisições
|
• Processo de obter propostas de fornecedores,
selecionar fornecedor e formalizar contrato.
|
|
12.3 Administrar Aquisições
|
• Processo de gerenciar as relações contratuais,
fiscalizar e monitorar o desempenho dos contratos.
|
|
12.4 Encerrar Aquisições
|
• Processo de finalizar formalmente todas as aquisições
e contratos do projeto.
|
|
PARTES INTERESSADAS (STAKEHOLDERS)
|
13.1 Identificar Partes Interessadas
|
• Processo de identificar pessoas, grupos ou organizações
que poderiam afetar ou serem afetadas pelo projeto.
|
13.2 Planejar Gerenciamento das Partes
Interessadas
|
• Processo de desenvolver estratégias para engajar
efetivamente das Partes Interessadas ao longo do projeto.
|
|
13.3 Gerenciar Engajamento das Partes
Interessadas
|
• Processo de gerenciar expectativas e promover o
engajamento das Partes Interessadas em favor do projeto.
|
|
13.4 Controlar Engajamento das Partes
Interessadas
|
• Processo de monitorar os relacionamentos com
Partes Interessadas do projeto.
|
BRASIL. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Secretaria de
Planejamento e Investimentos Estratégicos. Manual
de Elaboração: plano plurianual 2008-2011/ Ministério do Planejamento,
Orçamento e Gestão. Secretaria de Planejamento e Investimentos Estratégicos.
Brasília: MP, 2007.
PMI. Project Management Institute.
Project
Management Body of Knowledge - PMBOK, 4. ed., 2008.
ABPMP. Association of Business Process Management Professionals. Guia para Gerenciamento de Processos de
Negócio Corpo Comum de Conhecimento - BPM CBOK, v. 2.0, 2009.
Brasil. Ministério do Planejamento,
Orçamento e Gestão. Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação. Metodologia de Gerenciamento de Projetos do
SISP / Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, Secretaria de
Logística e Tecnologia da Informação. - Brasília: MP, 2011.
BPM CBOK - ASSOCIATION OF BUSINESS
PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS (ABPMP). Guia para Gerenciamento de Processos de Negócio - Corpo Comum de
Conhecimento - Versão 2.0, 2009.
PRADO, Darci Santos do. Planejamento e
Controle de Projetos. Série Gerência de Projetos. Nova Lima (MG), INDG, 2004.
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